inter paso

915-351-3900

Sobre nosotros

Nuestro compromiso es contigo

En Inter-America estamos comprometidos con nuestros clientes, con nuestra vasta experiencia en el negocio de los préstamos personales, nos colocan como un ejemplo a seguir por nuestra manera de atender a nuestros clientes.

Siempre buscamos servir a nuestros clientes con valores humanos, buscando cumplir con sus expectativas de manera reciproca. Tomando en cuenta como un cliente debe ser atendido en el momento en que solicita un préstamo personal, nos asegurarmos en cumplir con amabilidad y empatía para dar un gran servicio a nuestros clientes.

Man signing a loan contract
Customer focus

Enfoque en el cliente

Sabemos que el éxito a largo plazo de nuestra compañia, depende de que siempre pongamos a nuestros clientes primero.

El ofrecer crédtios con responsabilidad, a aquellos que conocemos que lo pueden pagar, siempre sera sano para la economía. Debido a las condiciones del mercado, muchos de nuestros clientes son excluidos de los servicios financieros, por no tener historial crediticio. Nosotros creemos en nuestros clientes, y creemos que merecen tener la oportunidad de un crédito aún sin historial.

El llevar a cabio una relación responsable y sana con los clientes es un factor muy importante para una empresa de préstamos y servicios financieros. Como una de las empresas mejor posicionadas en nuestra región, reconocemos esa responsabilidad y marcamos un estandar de calidad en nuestro servicio.

 

Nuestros valores hacia nuestros clientes

Nuestra meta es ofrces productos y servicios financieros transparentes. Tratamos a nuestros clientes con respeto y honestidad, siempre siguiendo prácticas de transparencia crediticia.

Man with cash

"El cliente" Nuestra prioridad

Comunicación con el cliente

Nuestra meta es siempre ofrecer información clara y honesta acerca de nuestros productos crediticios, para ayudar a nuestros clientes a tomar una buena decisión. Sabemos la importancia que tienen la claridad y honestidad en nuestros clientes.

Experiencia de servicio

El nivel de satisfacción de nuestros clientes, nos ayuda a monitorear la calidad con la que estamos ofreciendo nuestros servicios. Entendemos la importancia que tiene para nuestros clientes, el poder obtener un préstamo, incluso entendemos a aquellos que tienen bajos ingresos.

Servicio al cliente

El servicio al cliente se considera en las prácticas de selección de los asesores que contratamos. Luego de esto, las primeras 10 cuotas del préstamo de un Ejecutivo serán revisadas en detalle por un Director de Operaciones para asegurarnos de que esté dando lo mejor en su servicio.

Hand signing a loan form

¿Cómo prestamos?

Consideramos las solicitudes de las personas en cualquier situación financiera, pero tenemos cuidado de no exceder la capacidad de nuestros clientes y solo prestamos la cantidad que creemos que el cliente puede pagar.

Nuestros asesores se encargan de obtener información que nos permita, evaluar y validar adecuadamente todas las solicitudes de crédito. Cada solicitud de cliente es sometida a una revisión en la cual se calculará su capacidad de pago de acuerdo criteriso establecidos.

Este sistema ayuda a minimizar el riesgo, y ayuda a nuestros clientes a administrar mejor sus presupuestos. Manejamos dós sistemas de calificación.

  • La puntuación de la aplicación reduce el riesgo de préstamo al utilizar información demográfica para predecir el desempeño de pago de nuevos clientes y recomendar un valor máximo y plazo de préstamo.
  • La puntuación de comportamiento se aplica a los préstamos que se reorganizan, prediciendo el riesgo en función del historial de pagos del cliente y especificando nuevamente el valor y plazo máximos. Los clientes pasan por una evaluación de presupuesto para cada nuevo préstamo.
es_ESSpanish